Você já ouviu falar em CEP – Controle Estatístico do Processo? Ele é um método utilizado para gestão da qualidade, que utiliza ferramentas e dados estatísticos para identificar potenciais falhas de um determinado processo. Será que o meu processo é bom o bastante? Para responder essa pergunta são gerados quatro índices através de um estudo de capabilidade: Cp, Pp e Cpk,Ppk. Os dois primeiros são índices de capacidade do processo, enquanto os outros dois são de performance do processo.
E qual seria a utilidade desses índices?
Cp e Pp:
- Desconsidera a centralização do processo;
- Não é sensível aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;
- Quanto maior o índice, menos provável que o processo esteja fora das especificações;
Cpk e PpK:
- Considera a centralização do processo;
- É sensível ao deslocamento dos dados em relação às especificações;
Quanto menor o índice, mais provável que o processo esteja fora das especificações.
Bem, resumindo a utilização dos índices de Capacidade e Performance do Processo, temos:
| Índice | Uso | Definição |
| Cp, Pp | O processo está centrado entre os limites de especificação | Taxa de tolerância (a largura dos limites de especificação) à variação atual (tolerância do processo) |
| Cpk, Ppk | O processo não está centrado entre os limites de especificação, mas cai sobre ou entre eles | Taxa de tolerância (a largura dos limites de especificação) à variação atual, considerando a média do processo relativa ao ponto médio das especificações. |
Os índices de Capacidade informam como o processo poderá agir no futuro, já os índices de Performance informam como o processo agiu no passado ou está agindo no momento.
Avaliação do cálculo do índice:
Processo incapaz: Cpk < 1
Processo aceitável: 1 ≤ Cpk ≤ 1,33
Processo capaz: Cpk ≥ 1,33
Agora, atenção! Cada cliente possui um requisito quanto ao índice. Viu como é fácil? É muito importante conhecermos cada detalhe que faz nossa empresa tão incrível!
